ÁLTALÁNOS SZOLGÁLTATÁSI FELTÉTELEK
Utolsó frissítés: 2026. augusztus 18.
Jelen Szolgáltatási feltételek („Feltételek”) az Ansolim weboldal (ansolim.com) használatát, valamint az Ansolim által nyújtott éttermi és rendezvényi szolgáltatásokat szabályozzák.
Ansolim
Piac utca 28
4024 Debrecen
Magyarország
Tel.: +36 52 213 011
E-mail: info@ansolim.com
A weboldal használatával, foglalással, illetve az étterem vagy bármely rendezvényén való részvétellel Ön elfogadja a jelen Feltételeket. Kérjük, figyelmesen olvassa el azokat.
1. Hatály
A jelen Feltételek az Ansolim által nyújtott valamennyi szolgáltatásra vonatkoznak, ideértve többek között az éttermi étkezést, az asztalfoglalásokat, a különleges esti rendezvényeket, a gondosan összeállított gasztronómiai programokat, valamint az Ansolim weboldal használatát.
2. Éttermi szolgáltatások
Az Ansolim kortárs éttermi szolgáltatásokat nyújt, ideértve az ételek és italok elkészítését és felszolgálását, valamint válogatott esti rendezvények szervezését. Az étterem a vendéglátásra, a szállásadási tevékenységre és a fogyasztóvédelemre vonatkozó hatályos magyar jogszabályoknak és előírásoknak megfelelően működik.
3. Asztalfoglalás
Foglalás a weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlapon, e-mailben vagy telefonon keresztül lehetséges.
A foglalási kérelem nem minősül megerősített foglalásnak. A foglalás csak akkor tekinthető megerősítettnek, ha az Ansolim írásbeli visszaigazolást ad (e-mailben vagy más írásbeli formában).
Az Ansolim fenntartja a jogot, hogy elutasítsa a foglalási kérelmet, amennyiben a kapacitás, a személyzeti helyzet vagy egyéb üzemeltetési tényezők ezt szükségessé teszik.
4. Foglalásmódosítások és lemondások
Ha módosítani vagy lemondani szeretné a foglalását, kérjük, minél hamarabb értesítsen minket telefonon vagy e-mailben.
Hat vagy több vendégre szóló foglalások esetén az Ansolim külön lemondási feltételeket alkalmazhat, amelyekről a foglaláskor tájékoztatást kap.
Azok a vendégek, akik a lefoglalt időpont után ésszerű időn belül nem érkeznek meg – és nem értesítettek minket a késésről –, foglalásukat törölhetjük.
5. Rendezvényre való regisztráció
Bizonyos különleges esték és kurált rendezvények előzetes regisztrációt igényelnek. A rendezvényre való regisztráció ugyanazon eljárás szerint történik, mint az asztalfoglalás, és ugyanazok a visszaigazolási követelmények vonatkoznak rá.
A rendezvényekre szóló helyek száma korlátozott, és azokat az érkezési sorrendben, az elsőként megerősített jelentkezések alapján osztjuk ki. A regisztrációs díjakat vagy az esetleges minimális fogyasztási követelményeket a regisztrációkor egyértelműen közöljük.
Amennyiben az Ansolim egy rendezvényt lemond, a regisztrált vendégeket értesítjük, és az esetleges előlegét visszatérítjük.
6. Ételek és italok
a) Az étlap változhat — Az étlap a szezonális alapanyagok rendelkezésre állása, az ellátási körülmények vagy üzemeltetési szempontok alapján bármikor változhat. Az Ansolim nem garantálja egyetlen konkrét étel elérhetőségét sem bármely időpontban.
b) Allergiák és étrendi igények — Az ételallergiával, intoleranciával vagy speciális étrendi igényekkel rendelkező vendégeket kérjük, hogy foglaláskor vagy érkezéskor tájékoztassák erről a személyzetet. A konyha ésszerű erőfeszítéseket tesz az ilyen igények kielégítésére. A konyha azonban sokféle alapanyaggal dolgozik, ezért az Ansolim nem garantálhat teljesen allergénmentes környezetet. A súlyos allergiával rendelkező vendégeknek óvatosságot tanácsolunk, és javasoljuk, hogy rendelés előtt konzultáljanak a személyzettel.
c) Felelősségteljes alkoholszolgáltatás — Az Ansolim fenntartja a jogot, hogy a magyar jogszabályoknak megfelelően megtagadja az alkoholtartalmú italok kiszolgálását, ideértve a törvényes alkoholfogyasztási korhatárt még el nem érő személyeket, illetve az ittasnak tűnő vendégeket is.
7. Árak és fizetés
Minden ár magyar forintban (HUF / Ft) van feltüntetve, és tartalmazza az érvényes mértékű áfát, amennyiben másképp nem jelezzük.
Az elfogadott fizetési módokkal kapcsolatos információk az étteremben elérhetők, illetve a foglalási folyamat során kerülnek közlésre. Az Ansolim fenntartja a jogot az árak bármikor történő módosítására. Az árváltozások nem érintik a korábban közölt áron már visszaigazolt foglalásokat.
8. Különleges rendezvények — általános feltételek
A különleges esti rendezvényekre – ideértve többek között a séf vacsoráit, boresteket, tematikus gasztronómiai esteket és társasági összejöveteleket – a regisztrációkor közölt különleges feltételek vonatkozhatnak. Ezek között szerepelhetnek minimális fogyasztási követelmények, fix menürend, korlátozott befogadóképesség vagy konkrét időbeosztás.
Amennyiben különleges feltételek vonatkoznak a rendezvényre, azokat a visszaigazolás előtt egyértelműen közöljük.
9. Szabadidős társasági pókerestek
Az Ansolim időnként szabadidős társasági pókeresteket szervez szélesebb esti programjának részeként.
Ezek az események társasági és szabadidős jellegűek. Céljuk az informális szórakozás étkezés, italfogyasztás és beszélgetés keretében. Nincsenek nevezési díjak, pénzdíjak, fogadások vagy versenyszerű tornaszerkezetek.
A részvétel 18 éves vagy annál idősebb éttermi vendégek számára nyitott. Életkor igazolását kérhetjük.
Az Ansolim fenntartja a jogot, hogy bármikor korlátozza a részvételt, módosítsa a formátumot, vagy lemondja a társasági pókeresteket. Minden résztvevőtől elvárjuk, hogy tiszteletteljesen és sportszerűen viselkedjen.
10. A vendégek viselkedése
Minden vendégtől elvárjuk, hogy udvariasan és tiszteletteljesen viselkedjen a személyzettel és a többi vendéggel szemben.
Az Ansolim fenntartja a jogot, hogy megtagadja a kiszolgálást, vagy bármely vendéget felkérjen a helyiség elhagyására, ha viselkedése zavaró, sértő, fenyegető vagy egyéb módon összeegyeztethetetlen a vendégek számára kényelmes étkezési környezettel.
11. Korhatárok
Az éttermi szolgáltatások általában minden korú vendég számára elérhetők, amennyiben másképp nem jelezzük.
Alkoholos italokat kizárólag a magyar jog szerint alkoholfogyasztásra jogosult korú (18 év feletti) vendégeknek szolgálunk fel.
A társasági pókeresteken való részvétel 18 év feletti vendégekre korlátozódik.
12. Személyes tárgyak
A vendégek maguk felelősek személyes tárgyaikért. Az Ansolim nem vállal felelősséget a helyszínre behozott személyes tárgyak elvesztéséért, megrongálódásáért vagy eltulajdonításáért, kivéve, ha azt a törvény előírja.
13. Fotózás és média
A vendégek személyes célra szívesen készíthetnek fényképeket.
Az Ansolim esetenként fényképezheti rendezvényeit, ételeit vagy helyiségeit a honlapján, közösségi médiájában vagy marketinganyagaiban való felhasználás céljából. Amennyiben az ilyen fényképeken egyes vendégek felismerhetők, azok hozzájárulását kérjük.
A helyszínen szervezett kereskedelmi célú fotózáshoz vagy filmezéshez az Ansolim előzetes jóváhagyása szükséges.
14. A honlap használata
Az Ansolim honlapja általános tájékoztatási és foglalási célokat szolgál.
A weboldal tartalma – beleértve a szöveget, képeket, dizájnt és elrendezést – az Ansolim vagy licencadói tulajdonát képezi, és az alkalmazandó szellemi tulajdonjogi törvények védelme alatt áll.
A weboldal tartalmát az Ansolim előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül tilos sokszorosítani, terjeszteni vagy módosítani.
15. Szellemi tulajdon
Az „Ansolim” név, a logó és az összes kapcsolódó márkaelem az Ansolim tulajdonát képezi. A jogosulatlan használat tilos.
16. Felelősség
Az Ansolim ésszerű gondossággal nyújtja szolgáltatásait. A magyar jog által megengedett mértékben azonban:
- Az Ansolim nem vállal felelősséget az ésszerű ellenőrzési körén kívül eső körülmények által okozott kisebb zavarokért, késésekért vagy a szolgáltatásokban bekövetkező változásokért.
- Az Ansolim nem garantálja weboldalának zavartalan elérhetőségét.
- A jelen Feltételek egyetlen rendelkezése sem korlátozza a halálesetért, gondatlanságból eredő személyi sérülésért, csalásért fennálló felelősséget, illetve bármely olyan felelősséget, amelyet a törvény nem zárhat ki.
17. Vis maior
Az Ansolim nem vonható felelősségre kötelezettségei teljesítésének elmulasztása esetén, amennyiben az ésszerű ellenőrzésén kívül eső körülményekből ered, ideértve többek között a természeti katasztrófákat, járványokat, kormányzati intézkedéseket, közüzemi meghibásodásokat, sztrájkokat vagy ellátási zavarokat.
18. Panaszok
Ha panasza van az Ansolimnál szerzett tapasztalataival kapcsolatban, kérjük, közvetlenül vegye fel velünk a kapcsolatot. Minden ésszerű erőfeszítést megteszünk az ügy gyors és méltányos megoldása érdekében.
E-mail: info@ansolim.com
Tel.: +36 52 213 011
A fogyasztók a magyar fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján is gyakorolhatják jogaikat.
A fogyasztóvédelmi vitáival kapcsolatban a Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testülethez vagy a területileg illetékes járási hivatalhoz fordulhat.
19. Irányadó jog
Jelen Feltételekre a magyar jog az irányadó. A jelen Feltételekkel kapcsolatban felmerülő bármely jogvita az illetékes magyar bíróságok joghatósága alá tartozik.
20. Módosítások
Az Ansolim fenntartja a jogot, hogy a jelen Feltételeket bármikor módosítsa. A frissített Általános Szerződési Feltételeket a módosított hatálybalépési dátummal együtt ezen az oldalon tesszük közzé. A módosítások közzétételét követő weboldal vagy szolgáltatások további használata a módosított Általános Szerződési Feltételek elfogadását jelenti.
21. Kapcsolat
A jelen Általános Szerződési Feltételekkel kapcsolatos kérdésekkel kérjük, forduljon az alábbi címre:
Ansolim
Piac utca 28
4024 Debrecen
Magyarország
Tel.: +36 52 213 011
E-mail: info@ansolim.com